E-mail nieuwsbrief wetgeving

Koude acquisitie vraagt zorgvuldige voorbereiding

De meeste bedrijven zijn (vrijwel) niet op de hoogte van de wijzigingen van de Telecommunicatiewet per 1 oktober 2009. Deze aanscherping van de wet heeft grote gevolgen voor het bellen van consumenten en het e-mailen (of faxen) van ondernemingen.
Na 1 oktober 2009 mogen consumenten die dat niet willen niet meer worden gebeld. Ook voor het benaderen van bedrijven gelden vanaf 1 oktober 2009 strengere regels: bedrijven mogen alleen via e-mail (of fax) worden benaderd als vooraf expliciet toestemming is verleend. Spammen is niet meer toegestaan.

Consumenten

Consumenten worden beschermd via het bel-me-nietregister. Wellicht krijgen consumenten die zich bij het register inschrijven de mogelijkheid om aan te geven of ze wel gebeld willen worden door goede doelen. Bedrijven moeten hun bellijsten ontdubbelen via de gegevens in het bel-me-niet register. Voor bestaande klanten wordt een uitzondering gemaakt: telefoonnummers die zijn verkregen via de verkoop van een product of dienst mogen echter op de bellijst blijven staan, als het nummer wordt gebruikt voor eigen, gelijksoortige producten. Een telefoontje naar een klant om bijvoorbeeld te melden dat een besteld product is gearriveerd, mag wel worden gepleegd naar consumenten in het bel-me-niet register.

Bedrijven

Tot 1 oktober 2009 konden konden bedrijven via e-mail (of fax) worden verzocht om toestemming om na die datum e-mails te blijven sturen. Na 1 oktober 2009 mag ook een dergelijk verzoek niet meer via e-mail (of fax) worden verzonden. Dan biedt een brief of een telefoontje uitkomst. Ook voor bedrijven wordt voor bestaande klanten een uitzondering gemaakt. Deze mogen wel via e-mail benaderd blijven worden, ook al is daar geen expliciete toestemming voor verleend.

Risico's

“Veel bedrijven zijn zich niet bewust van de risico's”, aldus marketingadviseur René van IJzendoorn, die nog maar eens wijst op enkele gevaren. “Berichten na 1 oktober 2009 kunnen worden aangemerkt als spam, waarvoor de OPTA een forse boete kan opleggen. Ook kan de afzender op een zwarte lijst komen te staan, waardoor toekomstige e-mails en faxen afkomstig van de afzender geblokkeerd kunnen worden. Het spreekt voor zich dat dit de continuïteit van de onderneming ernstig kan schaden ”

Acuisitie

Is koude acquisitie dan niet meer mogelijk? Natuurlijk wel, maar het vraagt nu -meer dan ooit- een zorgvuldige voorbereiding. Voor een gericht advies voor uw bedrijf of organisatie kunt u het beste contact met ons opnemen. Acquisitie is immers vakwerk geworden en vraagt een professionele aanpak. Wij helpen u op weg met een 'plan-de-campagne'.
Bel naar 0344-627875 of stuur ons een e-mail.